• Refund & Cancellation Policy (Non-Refundable Policy)
• Effective Date: 01 April 2024
• Contact Email: shriramdigiservice@gmail.com
• Jurisdiction: Sirohi, Rajasthan

1. Nature of Service and Non-Refundable Clause

www.g2cconnect.com is a digital service provider that delivers various government services and schemes directly to the general public. Our services are entirely service-based and include the following charges:
– Government fees
– Service charges
– Portal/website management fees
– Business management charges
– Courier charges (where applicable)
Once a service is initiated, no amount will be refunded under any circumstances.

2. Responsibility for Documents and Process

It is the customer’s responsibility to provide all necessary documents and information accurately and in a timely manner. If any document is pending, our team will contact the customer to obtain it and complete the process.
The processing time will depend on the nature of the service, and customers are expected to cooperate patiently.

3. Cancellation and Change of Mind

If a customer changes their mind after applying for a service or wishes to cancel it, no refund will be issued.
Once a service has begun, we are not liable for the efforts, resources, and government portal actions already initiated.

4. Disputes and Complaints

In case of any dispute or complaint, the customer must first attempt to resolve the issue through our customer care team.
If unresolved, legal proceedings will fall under the jurisdiction of Sirohi, Rajasthan only.

5. Legal Rights and Consumer Protection Act, 2019

This policy complies with the provisions of the Consumer Protection Act, 2019.
Due to the nature of our digital and service-based operations, no cancellations or refunds are allowed once the service has started.
This policy aligns with the refund structures of reputed service providers like Online Legal India, Vakilsearch, and IndiaFilings.

6. Consent

By applying for a service on our website, the customer agrees to this Refund & Cancellation Policy.
This policy applies to all customers and is publicly displayed on our website.

7. Unavailability of Documents and Later Submission

If a customer does not have the required documents at the time of application, they must apply for and provide the documents later within a reasonable timeframe.
Our team will guide the customer with a list and format of the required documents. It is entirely the customer’s responsibility to submit the documents timely.
g2cconnect.com will not be liable for delays caused by document unavailability.
Even if documents are not submitted later, the service charges remain non-refundable due to resources and manpower already engaged.

• रिफंड और रद्दीकरण नीति (गैर-वापसी योग्य नीति)
• प्रभावी तिथि: 01 अप्रैल 2024
• संपर्क ईमेल: shriramdigiservice@gmail.com
• न्याय क्षेत्र: सिरोही, राजस्थान

1. सेवा की प्रकृति और गैर-वापसी योग्य स्थिति

www.g2cconnect.com एक डिजिटल सेवा प्रदाता है जो विभिन्न सरकारी सेवाओं और योजनाओं को आम नागरिकों तक पहुंचाने का कार्य करता है। हमारी सेवाएं पूरी तरह से सेवा-आधारित हैं और इनमें निम्नलिखित शुल्क शामिल होते हैं:
– सरकारी शुल्क
– सेवा शुल्क
– पोर्टल/वेबसाइट प्रबंधन शुल्क
– व्यवसाय प्रबंधन शुल्क
– कूरियर शुल्क (जहां लागू हो)
एक बार सेवा प्रारंभ होने के बाद, किसी भी परिस्थिति में राशि वापस नहीं की जाएगी।

2. दस्तावेजों की जिम्मेदारी और प्रक्रिया

ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह सभी आवश्यक दस्तावेज और जानकारी सही और समय पर प्रदान करे। यदि कोई दस्तावेज़ लंबित होता है, तो हमारी टीम ग्राहक से संपर्क करके उसे प्राप्त करती है और प्रक्रिया को पूर्ण करती है।
सेवा की प्रकृति के अनुसार प्रक्रिया में समय लग सकता है, जिसके लिए ग्राहक को धैर्य रखना आवश्यक है।

3. रद्दीकरण और मन परिवर्तन की स्थिति

यदि ग्राहक सेवा के लिए आवेदन करने के बाद अपना मन बदलता है या सेवा को रद्द करना चाहता है, तो भी कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
सेवा प्रारंभ होने के बाद, हमारी टीम द्वारा की गई मेहनत, संसाधनों का उपयोग, और सरकारी पोर्टलों पर की गई प्रक्रियाओं के लिए हम जिम्मेदार नहीं होते।

4. विवाद और शिकायतें

किसी भी विवाद या शिकायत की स्थिति में, ग्राहक पहले हमारी कस्टमर केयर टीम से संपर्क करके समाधान का प्रयास करें।
यदि समाधान नहीं होता है, तो न्यायिक प्रक्रिया के लिए सिरोही, राजस्थान का क्षेत्राधिकार मान्य होगा।

5. कानूनी अधिकार और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019

हमारी यह नीति उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के अनुरूप है।
हमारी सेवाएं डिजिटल और सेवा-आधारित होने के कारण, एक बार सेवा प्रारंभ होने के बाद रद्दीकरण या रिफंड की अनुमति नहीं है।
हमारी नीति अन्य प्रतिष्ठित सेवा प्रदाताओं जैसे Online Legal India, Vakilsearch, और IndiaFilings की नीतियों के समान है।

6. सहमति

जब कोई ग्राहक हमारी वेबसाइट पर सेवा के लिए आवेदन करता है, तो वह हमारी Refund & Cancellation Policy से सहमति देता है।
यह नीति सभी ग्राहकों पर लागू होती है और हमारी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की गई है।

7. दस्तावेज़ की अनुपलब्धता और बाद में प्रस्तुत करना

यदि किसी ग्राहक के पास आवेदन के समय कोई आवश्यक दस्तावेज़ उपलब्ध नहीं है, तो उसे वह दस्तावेज़ बाद में आवेदन करके और समय पर हमें उपलब्ध कराना अनिवार्य होगा।
हमारी टीम ग्राहक को आवश्यक दस्तावेजों की सूची एवं प्रारूप बताएगी। ग्राहक की यह पूरी जिम्मेदारी होगी कि वह सभी दस्तावेज नियत समय में प्रदान करे।
दस्तावेज़ों की अनुपलब्धता के कारण सेवा में जो भी विलंब होगा, उसके लिए g2cconnect.com जिम्मेदार नहीं होगा।
यदि दस्तावेज़ बाद में भी उपलब्ध नहीं कराए जाते हैं, तब भी सेवा शुल्क वापसी योग्य नहीं होगा क्योंकि संसाधनों और मानवबल का उपयोग पहले ही हो चुका होता है।